Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso
Ultimo aggiornamento: 30 agosto 2026

1. Diritto di recesso
Il cliente dispone di un diritto di recesso di 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di motivazione. Per esercitare tale diritto, è necessario contattare il servizio clienti all'indirizzo contact@noreliaworld.com o tramite la chat del sito, indicando il numero d'ordine.

2. Condizioni per il reso
Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, non utilizzato, non lavato e in condizioni originali, con etichette e imballaggi originali. Sono esclusi dal reso gli articoli intimi o sigillati per motivi igienici il cui sigillo sia stato rimosso, nonché i prodotti personalizzati o realizzati su misura.

3. Spese di restituzione
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto risulti difettoso o non conforme all'ordine.

4. Rimborsi
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla verifica del prodotto restituito, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo in caso di difetto o errore da parte del venditore.

5. Cambio (taglia o colore)
È possibile richiedere un cambio dell'articolo con una taglia o un colore diverso, entro 14 giorni dalla ricezione e in base alla disponibilità. Le spese di spedizione del nuovo invio sono a carico del cliente, salvo diversa comunicazione.

6. Prodotti danneggiati o errati
Eventuali difetti o errori devono essere segnalati entro 48 ore dalla ricezione, allegando foto del prodotto e dell'imballaggio. In tal caso, il venditore procede alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

7. Procedura di reso
Il cliente contatta il servizio clienti indicando numero d'ordine e motivo del reso. Il venditore fornisce le istruzioni per la spedizione. Dopo la verifica del prodotto, viene comunicato l'esito e, se applicabile, effettuato il rimborso o il cambio.