Condizioni generali di vendita e utilizzo

Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026

1. Venditore e ambito

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti su noreliaworld.com da parte dei consumatori. Il venditore è Sigma Vector LLC, Limited Liability Company del Wyoming, con sede legale in 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Stati Uniti; EIN 98-1946203; email contact@noreliaworld.com. La chat sul sito è un ulteriore canale di contatto.

2. Informazioni sui prodotti

Le caratteristiche, i materiali, le misure e le opzioni sono descritti nella scheda del singolo prodotto. Le immagini aiutano a comprendere il design; le differenze dovute allo schermo non giustificano una difformità sostanziale. «Dorato» indica il colore o la finitura e non oro massiccio, salvo una specifica dichiarazione. Nessuna caratteristica generale sostituisce le informazioni del singolo articolo.

3. Personalizzazione

Prima del pagamento verifica nomi, iniziali, simboli, numero di elementi e finiture. Per acquistare due gioielli con personalizzazioni diverse, configura e aggiungi ciascuno separatamente: aumentare la quantità può duplicare la stessa combinazione. Dopo l’ordine contattaci subito per una modifica; non è garantita se la lavorazione è iniziata. Non possiamo attribuire al cliente un errore che deriva dalla nostra esecuzione o da un’interfaccia non chiara.

4. Prezzi, valute e pagamento

I prezzi sono mostrati nella valuta del mercato selezionato: euro per l’Italia e sterline per il Regno Unito. Il totale finale, con imposte e spedizione applicabili, è riepilogato prima del pagamento. Nessun costo aggiuntivo è dovuto senza essere stato comunicato e accettato. Sono disponibili i metodi effettivamente proposti al checkout; eventuali opzioni rateali dipendono dal fornitore. Non conserviamo il numero completo della carta sui nostri sistemi di assistenza.

5. Ordine e contratto

Puoi controllare e correggere i dati prima di confermare l’ordine con obbligo di pagamento. Inviamo una conferma all’email indicata; la conferma dell’ordine accettato determina la conclusione del contratto. Se l’ordine non può essere accettato per indisponibilità o un problema effettivo di pagamento, ti informeremo e restituiremo senza indebito ritardo gli importi eventualmente incassati. Non sostituiamo unilateralmente il prodotto o il prezzo concordato. Se non ricevi conferma o noti un addebito dubbio, contattaci prima di ripetere il pagamento.

6. Sconti e omaggi

Le promozioni si applicano soltanto agli articoli e nei termini indicati nell’offerta e nel carrello.

Offerta «1+1» (1 gioiello acquistato = 1 gioiello in regalo): per beneficiarne devi aggiungere al carrello entrambi i gioielli, completando anche la personalizzazione del secondo, prima di confermare l’ordine. Il gioiello in regalo è quello idoneo di prezzo inferiore e lo sconto è visibile nel carrello e nel riepilogo prima del pagamento. Se l’ordine contiene un solo gioiello idoneo, l’offerta non si applica: il secondo gioiello non può essere richiesto o aggiunto in omaggio dopo l’ordine, né convertito in sconto, rimborso o buono. L’offerta 1+1 è attiva dal 27 ottobre 2026.

Non promettiamo il cumulo con altri codici se non espressamente consentito. Il regalo eventualmente incluso è quello descritto per l’ordine, senza obblighi di pagamento ricorrente. Per rimborsi e resi si considera il prezzo effettivamente pagato, nel rispetto dei diritti legali.

7. Preparazione e consegna

La preparazione richiede normalmente 24–72 ore lavorative, a cui si aggiungono 6–12 giorni lavorativi stimati dopo la spedizione. I dettagli sono nella politica di spedizione. Eventuali tempi specifici chiaramente concordati prima dell’ordine restano applicabili. La spedizione standard è gratuita da €45 in Italia e £45 nel Regno Unito, dopo gli sconti, salvo un’offerta più favorevole. Restiamo responsabili degli obblighi di consegna e del rischio fino alla ricezione nei termini previsti dalla legge.

8. Recesso e resi

La politica di reso e rimborso, incluso il modello di recesso, descrive i diritti legali di 14 giorni applicabili agli acquisti online e la nostra estensione commerciale a 30 giorni per articoli non personalizzati. I costi diretti del reso per cambiamento d’idea sono a carico del cliente, salvo diversa promessa. L’esclusione per articoli su misura o chiaramente personalizzati vale soltanto nei casi previsti dalla legge e deve essere comunicata prima dell’acquisto. Una scelta standard di catalogo non rende automaticamente un bene escluso. Nessuna esclusione limita i rimedi per difetti o errori.

9. Garanzie legali: Italia, UE e Regno Unito

Per i consumatori italiani i beni nuovi sono tutelati dalla garanzia legale di conformità di due anni, con i rimedi e i termini del Codice del consumo. Negli altri paesi UE restano applicabili le relative protezioni inderogabili. Nel Regno Unito i beni devono essere di qualità soddisfacente, idonei allo scopo e conformi alla descrizione; restano validi il diritto di rifiuto a breve termine, quando applicabile, e gli ulteriori rimedi del Consumer Rights Act 2015. Nessuna garanzia commerciale sostituisce o riduce tali diritti.

10. Garanzia commerciale NORELIA di 2 anni

In aggiunta ai diritti legali, offriamo sui gioielli la garanzia commerciale NORELIA di 2 anni dalla consegna, nei paesi in cui consegniamo. Il garante è Sigma Vector LLC ai recapiti sopra indicati. In caso di difetto coperto, provvediamo senza costi a sostituzione o rimborso secondo l’impegno applicabile. Se la scheda pubblicizza una copertura più ampia — per esempio ossidazione, reazione cutanea, danni da acqua o rottura — rispettiamo quella promessa: questa clausola non la restringe. Per assistenza scrivi a contact@noreliaworld.com, indicando una prova d’acquisto e descrivendo il problema; foto possono aiutare. Non serve un certificato separato per chiedere assistenza. Le istruzioni di cura non eliminano le tutele di legge.

11. Reclami e responsabilità

Invia i reclami a contact@noreliaworld.com, con il riferimento dell’ordine e il problema riscontrato. Nessuna clausola esclude responsabilità per dolo, colpa grave, morte o lesioni imputabili al venditore o altre responsabilità non escludibili per legge. Non escludiamo genericamente la responsabilità per il corriere. Ritardi o eventi eccezionali non eliminano i rimedi obbligatori del consumatore.

12. Privacy e uso del sito

L’uso dei dati è descritto nell’informativa privacy e cookie. Non è necessario accettare comunicazioni di marketing per acquistare. L’utente si impegna a non utilizzare il sito in modo illecito o lesivo dei diritti altrui.

13. Legge applicabile e controversie

Restano sempre applicabili le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore nel paese di residenza abituale quando previste dalle norme pertinenti. Qualsiasi eventuale richiamo alla legge del Wyoming non priva il consumatore di queste protezioni. Non imponiamo un foro esclusivo nel Wyoming, né rinunce ad azioni o arbitrati obbligatori. Il consumatore può rivolgersi ai tribunali e agli organismi competenti secondo la legge applicabile. La piattaforma europea ODR è stata dismessa e non costituisce un canale disponibile.

14. Versione applicabile

Le condizioni applicabili sono quelle rese disponibili al momento dell’ordine. Gli aggiornamenti valgono per gli acquisti successivi e non riducono retroattivamente diritti o promesse già acquisiti. Una traduzione non può essere utilizzata per diminuire le tutele obbligatorie o gli impegni comunicati al cliente.